1  Hoe kan ik betalen bij Haag & Heg?

Je kunt bij Haag & Heg betalen door middel van de volgende betaalwijzen:

• Betalen met iDEAL.
• Betalen met Mastercard
• Betalen met Visa
• Betalen met PayPal
• Klarna achteraf betalen (+€1,95 administratiekosten)

 

 

2  Levering Waddeneilanden?

Levering op de waddeneilanden is mogelijk, maar dit geschiedt wel in overleg. Er zijn mogelijk andere bezorgmomenten of andere bezorgkosten aan verbonden.

3  Veilig betalen?

Haag & Heg heeft de afhandeling van betalingen uitbesteed aan BUCKAROO Online Payment Services B.V. (www.buckaroo.nl). Indien uw aanvraag is geaccepteerd, ontvangt u namens of in opdracht van Haag & Heg naast de (digitale) factuur, kort daarna van Buckaroo ook een Email met betaalkoppeling. Op zowel de factuur als in de Email met betaalkoppeling staat aangegeven hoe u (na ontvangst van de goederen en/of diensten) de factuur dient te betalen.

4  Kan ik laten bezorgen en wat zijn de verzendkosten?

Haag & Heg kweekt en verkoopt haagplanten met een hoge kwaliteit die we graag heel aanleveren bij de klant. Doordat planten leven is er speciaal transport nodig die ervoor zorgt dat planten ook levend en heel aankomen. Een reguliere pakketdienst voldoet daarom in veel gevallen niet.

Voor het leveren van haagplanten hebben wij speciale afspraken voor jou gemaakt met transportbedrijven die de planten tegen een voordelig tarief zorgvuldig bij je thuis bezorgen.

 

Planten versturen

Haag & Heg verstuurd de planten voor jou op een pallet of in een doos. Bij Haag & Heg is het mogelijk een dag aan te geven waarvoor je de planten uiterlijk bezorgd wilt krijgen. Zodoende is het mogelijk extra vrijwilligers voor een dag te regelen die samen met jou de planten gaan aanplanten in de tuin. Het is niet noodzakelijk om voor levering van de planten thuis aanwezig te zijn, echter je de pallet wordt dan afgeleverd op de stoep of bij de voordeur en dit kan niet altijd even praktisch zijn. Het gaat om een groot pakket met relatief een hoge waarde die we liever niet zonder overleg met eigenaar op locatie willen afleveren. 

 

De planten proberen wij zo dicht mogelijk bij de locatie te brengen waar de haag geplant moet worden. Het is echter niet altijd mogelijk om dichtbij de tuin te leveren i.v.m. het feit dat er bijvoorbeeld een zand- of grindpad is waarop de palletwagens niet kunnen rijden (wielen lopen vast), er geen brede achterom is of de straat waaraan je woont niet goed bereikbaar is voor een grote truck met oplegger. Daarnaast moet de vrachtwagen dicht bij de locatie kunnen komen en geen 50 meter moeten overbruggen met de palletwagen.

 

De reguliere transportkosten voor planten onder de 210 cm hoog zijn in NL en BE:

Orderwaarde                    transportkosten             

< € 150                                 € 29,95

€ 150-250                            € 19,95

€ 250-350                            € 9,95

> € 350                                 € 0,00

 

Speciaal transport

Voor planten hoger dan 210 cm moeten wij vaak speciaal transport regelen. Wij zullen ten alle tijden hierover contact met je opnemen. Is dit het geval dan gaan wij in overleg met jou bepalen hoe, waar en wanneer we deze planten kunnen leveren. Vaak kunnen planten tot 250 cm hoog nog op een pallet. Je krijgt dan de normale transportprijs geoffreerd. Echter voor grotere planten kan het zo zijn dat er een 240 cm lange blokpallet (ca tot 270 cm hoge planten) nodig is. Je krijgt dan de transportprijs geoffreerd van een dubbele orderwaarde. Indien dit dan binnen de verdubbeling van de reguliere transportprijs valt ontvangt u uiteraard geen rekening van de extra transportkosten.

Bij speciaal transport is het uiteraard mogelijk om de bestelling te annuleren wanneer je de kosten voor dit transport te hoog vindt. Wij zullen altijd zoeken naar de meest voordelige tarieven en je een passend voorstel doen. 

 

Zelf ophalen

Haag & Heg beschikt ook over de mogelijkheid om zelf de planten af te halen. Dit kan in Udenhout en in Vaassen. Informeer naar de mogelijkheden. De planten worden standaard geleverd op pallets of blokdozen. Wij tillen deze pallets met een palletheftruck op de aanhanger of u kan ze los overpakken. Wij hanteren een vaste pickup dag voor zelf afhalers. Dit is de dinsdag op afspraak. Houdt er rekening mee dat je voldoet aan de huidige verkeersregels die gelden voor het transport met een aanhanger (net, minimale breedte aanhanger 110 met één open te maken zijkant, uitstekende delen en gewicht van de pallet). Ben je van plan om de planten los te vervoeren in de auto of op de aanhanger dan is dat ook mogelijk, je bent alleen wel zelf verantwoordelijk voor het plaatsen van de planten in de auto of op de aanhanger. Evenals dat je zelf verantwoordelijk bent voor het vervoer op de eigen aanhanger.

 

Extra hulp nodig van een hovenier

Het aanplanten van een haag is vaak een grote klus. Extra hulp is dan geen overbodige luxe. Voor de aanplant hebben wij speciale hoveniers geselecteerd die de haagplanten op de juiste locatie in de tuin brengen als wel helpen met de aanplant. Zij beschikken over een bobcat of heftruck. Per regio tref je hier een lijst met hoveniers aan. 

5  Is het mogelijk om af te halen bij Haag & Heg?

Dit is helaas niet mogelijk. Wij hebben een strak georganiseerd logistiek centrum en werken met professioneel apparatuur die afgestemd is op het bedienen van groot transport. Daarnaast dient het particulier transport aan dusdanige verkeersvoorwaarden te voldoen dat het regelen van eigen vervoer in veel gevallen niet wenselijk is.   

 

Om jou tegemoet te komen bieden wij scherpe transporttarieven aan die jou de moeite besparen om eigen vervoer te regelen. 

6  Hoe en wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Om de versheid van onze producten te kunnen garanderen blijven deze op de kwekerij staan tot op het moment dat je deze van ons wilt ontvangen. Om uw bestelling met zorg en in goede kwaliteit te verwerken rekenen wij een levertermijn van maximaal 4 werkdagen. Om ervoor te zorgen dat je niet voor onaangename verrassingen komt te staan en je bestelling op een voor jou gewenste dag wordt geleverd, kun je in ons ordersysteem de voorkeursdatum aangeven waarop jij de producten wilt ontvangen. Na ontvangst zullen wij ons uiterste best doen om jouw bestelling op deze voorkeursdatum aan huis te bezorgen. Dit gebeurt door middel van onze speciaal hiervoor geïnstrueerde transporteur.

Kluit en potproducten worden met pallet en vrachtwagen bezorgd. Blote wortel producten worden verstuurd per pakket.

7  Leveren jullie ook in de tuin?

Onze chauffeurs hebben het beste met je voor! In overleg kan de chauffeur de planten op de door jou gewenste plaats neerzetten, mits deze plaats verhard is, een ruime doorgang heeft en de chauffeur met zijn transportmiddelen geen schade aan omgeving of ondergrond zal aanbrengen. Daarnaast moet de locatie nauw gelegen zijn aan de openbare weg of eigen verharde weg. Natuurlijk denken we ook hierin graag mee. Als je vragen hebt met betrekking tot de levering van een bestelling horen wij dit natuurlijk graag!