1  Ik zoek een speciaal product

Geen probleem. We kunnen producten die niet direct op de website staan misschien wel leveren. Een bericht sturen is dan het snelste. Zo kunnen we je misschien toch helpen.

2  De hoogte die ik wil bestellen staat er niet bij?

Indien de gewenste hoogte er niet bij staat, kan het zijn dat we deze niet direct op voorraad hebben. Als je ons een berichtje stuurt kunnen we kijken of we de gewenste hoogte kunnen leveren. Zo kunnen we je misschien toch helpen.

3  Er staat geen bloeiperiode bij het product?

Dat houdt in dat de plant geen specifieke bloeiperiode heeft. Sommige planten blijven namelijk het hele jaar door groen. Dit is bij producteigenschappen vermeld als "Groenblijvend"

4  Wat is het verschil tussen planten met blote wortel, kluit of pot?

Planten die uit volle grond worden geleverd (met blote wortel), zijn alleen leverbaar als ze niet groeien (November-April). Doordat deze planten "makkelijker" te kweken zijn, zijn ze goedkoper dan planten die in pot worden gekweekt. Ze zullen wel meer moeite moeten doen om zich te settelen.

Planten met kluit zijn voor het grootste gedeelte van het assortiment het gehele jaar leverbaar. Vaak zijn dit de wat grotere planten, omdat ze niet overleven als je ze met blote wortel zou transporteren. 

Planten die in pot geleverd worden, zijn in pot gekweekt. Dit houdt in dat de plant sterkere wortels heeft en het hele jaar door geplant kan worden. 

5  Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen?

Nee, dit hoeft niet. Je kunt gewoon de benodigde informatie invullen op de bestelpagina zonder een account aan te maken. Een account aanmaken is gemakkelijker voor bestellingen in de toekomst. Daarnaast kun je een verlanglijst bijhouden die gekoppeld is aan je account.

6  Hoe plant ik mijn nieuwe haag?

Wij vinden het erg belangrijk dat u veel plezier zult beleven van uw nieuwe haag. Daarom is het van belang dat u de haag op de goede wijze gaat planten. Met onze instructies bent u er zeker van dat uw nieuwe planten goed aangroeien en u een schitterende resultaat krijgt!

7  Hoe kan ik betalen bij Haag & Heg?

Je kunt bij Haag & Heg betalen door middel van de volgende betaalwijzen:

• Betalen met iDEAL.
• Betalen met Mastercard
• Betalen met Visa
• Betalen met PayPal
• Klarna achteraf betalen (+€1,95 administratiekosten)

 

 

8  Levering Waddeneilanden?

Levering op de waddeneilanden is mogelijk, maar dit geschiedt wel in overleg. Er zijn mogelijk andere bezorgmomenten of andere bezorgkosten aan verbonden.

9  Hoe kan ik bestellen?

Bij Haag & Heg bestel je planten heel eenvoudig. Je bepaalt welke plantensoort/haagsoort je wilt en je kunt direct bepalen  welke hoogte je zou willen en hoeveel meter je nodig bent. Wij hebben een unieke manier van bestellen ontwikkeld waardoor je heel snel duidelijkheid krijgt betreft product, prijs, formaat en plantvorm welke haag het best bij je past.

Wanneer je een keuze hebt gemaakt druk je op bestellen. Je kunt nu in je winkelwagen zien welke producten je zojuist hebt geselecteerd. Je kunt hier nog je bestelling wijzigen indien dat wenselijk is. Daarnaast kan je ook een bestelling toevoegen. Bijvoorbeeld het plantpakket.

Als je de bestelling definitief wilt maken kan je doorklikken om de verzendgegevens in te vullen. Op basis van de orderwaarde worden de transportkosten automatisch berekend. Als je akkoord bent met het totaaloverzicht kies je voor afrekenen. Je krijgt een scherm waarbij je kunt kiezen uit meerdere betaalopties. Je kiest 1 van deze betaalopties en daarna zorgen wij er voor dat uw bestelling zo spoedig mogelijk bij je wordt afgeleverd.

10  Retourneren?

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Haag-Heg, de Kuil 27a, 5071 RH - Nederland, info@haag-heg.nl, Telefoon: +31 085 4895523) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Wij zullen de kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening nemen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:

• volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
• producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
• audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement);

11  Kan ik mijn planten ook laten staan als ze bezorgd zijn voordat ik ze in de tuin plant?

Dit is voor potplanten en kluitplanten geen probleem. Planten met een blote wortel drogen echter snel uit en dienen ondergedekt te worden onder een oude deken of plastic en het beste is dat je ze dan tijdelijk bij elkaar in de grond graaft. Maar wacht niet te lang met aanplanten. Ook is het belangrijk dat de planten niet uitdrogen of beschadigen.

Zet ze in ieder geval niet in een te warme omgeving, want dan raken ze van streek wat betreft het klimaat. Leg de planten ook niet in de volle zon en wind neer, planten met een kale wortel kunnen op deze manier binnen 5 minuten uitgedroogd raken.

12  Kunnen jullie ook mijn planten aanplanten in de tuin?

Wij hebben een netwerk van gerenommeerde hoveniers die vakkundig jouw haag kunnen aanplanten in jouw tuin. Wil jij weten welke hovenier wij jou aanbevelen neem dan gerust contact met ons op.

13  Wanneer plant ik het beste een beukenhaag?

Bladverliezende hagen (of gedeeltelijk bladverliezend) zoals de beukenhaag plant je het beste in de periode van november tot eind maart omdat dan de groei van de planten stil staat en de kans op hergroei dan optimaal is. 

14  Wanneer kan ik het beste planten?

Voor het aanplanten van een haagplant heeft Haag & Heg een plantperiode meegegeven als kenmerk aan iedere plant. Hierdoor wordt het duidelijk wanneer je de plant aan zou kunnen planten in de tuin. Over het algemeen zijn de kluit, pot en kant en klaar hagen het gehele jaar aan te planten en is de blote wortel plant alleen aan te planten van oktober t/m april.

Heb je hulp nodig bij het aanplanten van de haag neem dan contact met ons op. Wij kunnen je helpen aan een goede hovenier die uw haag vakkundig kan aanplanten.

15  Bestaat er een maximale haaghoogte?

Elke haagsoort heeft zijn eigen karakteristieken eigenschappen, zo groeit de een haag sneller dan een ander soort. Bij elke haag vind u een omschrijving met alle kenmerken, zoals groeitempo en tips voor een goede en mooie groei. De gewenste hoogte van uw haag bepaalt u natuurlijk uiteindelijk zelf.

16  Veilig betalen?

Haag & Heg heeft de afhandeling van betalingen uitbesteed aan BUCKAROO Online Payment Services B.V. (www.buckaroo.nl). Indien uw aanvraag is geaccepteerd, ontvangt u namens of in opdracht van Haag & Heg naast de (digitale) factuur, kort daarna van Buckaroo ook een Email met betaalkoppeling. Op zowel de factuur als in de Email met betaalkoppeling staat aangegeven hoe u (na ontvangst van de goederen en/of diensten) de factuur dient te betalen.

17  Wat is het verschil tussen planten met kluit of in de pot?

Bij Haag-Heg kunt u haagplanten in verschillende vormen en soorten krijgen, elk soort heeft zijn eigen voordelen.

Haagplanten met kluit: haagplanten met kluit worden bij ons buiten op het veld gekweekt. Zodra de planten groot genoeg zijn en u een bestelling plaatst, worden de planten met een speciale machine uit de grond gehaald. Deze techniek zorgt ervoor dat er aarde rond de wortels van de planten blijft zitten (een kluit), zodat de planten snel kunnen aangroeien nadat deze in uw tuin geplant zijn. Wij binden om de kluiten een jutezak, zodat de kluiten tijdens het transport niet beschadigen. Het voordeel hiervan is dat jute vanzelf vergaat op een natuurlijke manier, zodat u deze kunt laten zitten tijdens het aanplanten. Groenblijvende haagplanten met kluit zijn goedkoper dan planten die gekweekt worden in potten. Omdat wij onze eigen planten op een open veld kweken kunnen wij deze voordeliger aanbieden. Wij leveren de haagplanten met kluit in erg voedingsrijke grond, dit zorgt ervoor dat u bijna geen uitvalpercentage zult hebben na het aanplanten. Bovendien zijn grotere haagplanten alleen beschikbaar met kluit, dit omdat blote wortel planten bij grotere maten geen kans hebben om te overleven. Doordat kluiten aanzienlijk zwaarder zij, worden de planten in een speciale transport box geleverd. Bent u op zoek naar een haag die al groter is en waarbij u niet al te lang hoeft te wachten tot dat deze mooi volgroeid is? Dan zijn hangenplanten met kluit de perfecte oplossing voor u!

 

Voordelen:
Beste prijs-kwaliteitverhouding
Beste manier om meteen een volle en hoge haag in de tuin te hebben!
Niet veel afval (geen potten)

 

Nadelen:
Wij adviseren om planten met kluit niet in de zomer te planten.

Haagplanten in pot: de planten die door ons gekweekt worden in potten hebben zijn van super kwaliteit. Dit heeft ermee te maken dat de wortels nauwelijks worden beschadigd tijdens het gehele proces van het kweken tot het planten in uw tuin staan. Dit heeft ook als voordeel dat u bij potplanten enkele weken kunt wachten met het inplanten , zolang u maar niet vergeet de planten op tijd water te geven!

 

Voordelen:
Haag planten in pot zijn het hele jaar beschikbaar en kunnen het hele jaar door geplant worden (Behalve voor vorst). Hoogste kans op goede groei vanaf het eerste jaar

 

Nadelen:
Duurste soort planten

18  Welke hoogte van een haagplant is geschrikt voor mijn tuin?

De hoogte van de haagplant die het beste geschrikt is voor u tuin, is afhankelijk van vier factoren: de gewenste hoogte van de haag, de groeisnelheid van de haagsoort die u kiest, de tijd die u wilt wachten tot de gewenste hoogte bereikt is en uw budget. Het is erg belangrijk om bij het kiezen van de perfecte haaghoogte, de gewenste hoogte van de haag en de tijd dat u daarop wilt wachten, eerst te achterhalen. Elk plantensoort heeft een groeisnelheid per jaar (ook als planten regelmatig gesnoeid worden). Als u deze gegevens bij elkaar heeft kunt u zelf uitrekenen hoe lang het duurt voordat de haag de gewenste hoogte heeft bereikt. 

19  Hoeveel planten heb ik nodig voor mijn nieuwe haag?

Men zegt dat het beste is om bij een nieuwe haag de planten zo dicht mogelijk naast elkaar te planten. Aangezien wij veel verschillende soorten en maten aanbieden, kunt u gemakkelijk zelf bij elke plant de benodigde aantal planten per meter berekenen met onze haagcalculator.

20  Kunt u mij tips geven?

Natuurlijk kunnen wij u tips voor uw haag geven. In onze blog berichten kunt u alle tips teruglezen.